Objetivo:
El servicio “Aliados Crédito” ha sido diseñado para que KUPI actúe única y exclusivamente como portal de contacto y canal de difusión, con el propósito de facilitar la conexión entre los usuarios de la App KUPI con los sitios, plataformas y canales dispuestos por el aliado RAPICREDIT (en adelante “aliado”), a efectos de permitir el acceso a los productos de crédito incluidos en su portafolio.
Dichos productos son ofrecidos, administrados y gestionados de manera integral y autónoma por RAPICREDIT, a través de sus propios sistemas, infraestructura tecnológica y desarrollos vigentes.
En virtud de lo anterior, los usuarios de la App KUPI podrán acceder a una alternativa de crédito gestionada en su totalidad por RAPICREDIT, quien asume de forma exclusiva la responsabilidad por la evaluación, aprobación, desembolso, condiciones, seguimiento y demás actuaciones inherentes al producto de crédito ofrecido.
Al acceder y utilizar el servicio “Aliados Crédito”, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones propios de RAPICREDIT, disponibles en los canales oficiales de dicho aliado.
Naturaleza de la relación y limitación de responsabilidad de KUPI:
La relación contractual y crediticia se establece exclusivamente entre el usuario de la App KUPI y el aliado RAPICREDIT. En consecuencia, los términos, condiciones, políticas y decisiones relacionadas con la evaluación, aprobación, desembolso, y en general, con la gestión del producto de crédito, corresponden única y exclusivamente a dicho aliado.
El usuario podrá consultar los términos y condiciones de RAPICREDIT directamente en sus canales oficiales, a los cuales podrá acceder a través del siguiente enlace https://www.rapicredit.com/terminos-condiciones/
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una exoneración de las responsabilidades propias de KUPI frente a sus deberes legales, ni como una cláusula abusiva que limite o restrinja los derechos del consumidor, conforme a lo previsto en la Ley 1480 de 2011 y a los criterios establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Redireccionamiento informado y mensajes de advertencia:
Antes de efectuar cualquier redireccionamiento, KUPI desplegará un aviso visible informando al usuario que será conducido a un sitio, plataforma o canal de solicitud de crédito operado exclusivamente por el aliado. Dicho aviso señalará expresamente que KUPI no es responsable del contenido, funcionamiento, decisiones, productos o servicios ofrecidos por el aliado, y que su intervención se limita a un canal informativo y de redireccionamiento.
KUPI informará de manera clara la identidad del aliado, la naturaleza publicitaria, promocional o informativa de la pieza o contenido cuando ello corresponda. Asimismo, garantizará que el usuario cuente con acceso fácil, oportuno y suficiente a los términos, condiciones y políticas del aliado, en cumplimiento de los deberes de información en comercio electrónico, los principios de transparencia publicitaria y las recomendaciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Información del Aliado:
RAPICREDIT es una compañía que integra servicios financieros alternativos con tecnologías (Fintech), que tiene como objeto principal el desarrollo de productos y servicios que promuevan la inclusión financiera y el acceso al crédito por parte de los usuarios.
El usuario deberá revisar cuidadosamente los términos del crédito, incluyendo tasas, costos, plazos, condiciones, obligaciones y cualquier otra información suministrada por RAPICREDIT antes de la celebración del contrato correspondiente, ya que dicha información regirá la relación contractual y la gestión de sus datos personales dentro del sistema del aliado. Para más información, el usuario podrá consultar los términos y condiciones de RAPICREDIT en el siguiente enlace: https://www.rapicredit.com/terminos-condiciones/
Tratamiento de datos personales:
Los datos ingresados por el usuario en los formularios y canales del aliado se rigen por las políticas de dicho aliado, quien actúa como responsable de ese tratamiento, incluyendo finalidades, autorizaciones y medidas de seguridad anunciadas en sus políticas.
Rol de portal de contacto y obligaciones correlativas:
En cumplimiento de lo previsto en el Artículo 53 del Estatuto del Consumidor, KUPI actúa exclusivamente como portal de contacto, en tanto pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica a través de la cual terceros, en este caso, el aliado RAPICREDIT pueden ofrecer sus productos o servicios, permitiendo que los consumidores los conozcan y accedan a ellos mediante dicho canal.
En desarrollo de esta función, KUPI mantendrá disponible información clara, visible y suficiente que permita la identificación del aliado, incluyendo, como mínimo, su nombre o razón social, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfonos, conforme a las exigencias normativas aplicables. Esta información se conservará en un registro accesible para el usuario que haya accedido al producto del aliado a través de la plataforma, a efectos de permitir la presentación de quejas o reclamaciones, y será suministrada a la autoridad competente cuando esta lo requiera.
KUPI garantizará, igualmente, que su rol de intermediación tecnológica se mantenga claramente diferenciado del rol de proveedor directo del servicio ofrecido por el aliado, evitando cualquier inducción a error o confusión respecto de la responsabilidad por la evaluación, otorgamiento, administración o condiciones del producto de crédito. Dicha diferenciación se efectuará conforme a los criterios y lineamientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio para portales de contacto.
Publicidad y comunicaciones comerciales:
Cuando existan piezas publicitarias relacionada a los productos o servicios del aliado, KUPI identificará de forma clara y visible el carácter publicitario.
Derechos del consumidor, PQRS y resolución de controversias:
KUPI mantendrá habilitado sus canales oficiales para la recepción, gestión y respuesta de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS) relacionadas con el funcionamiento de su plataforma, la disponibilidad del servicio de redireccionamiento y, en general, los asuntos que sean de su competencia directa.
Las solicitudes, quejas y reclamos asociados a la aprobación, desembolso, condiciones, cobros, tasa, tratamiento de datos o cualquier otra actuación propia del aliado, deberán ser tramitadas directamente ante RAPICREDIT, en su calidad de responsable exclusivo del servicio ofrecido.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con los servicios propios de KUPI, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
- Línea de atención KUPI:
📱 WhatsApp: 315 355 2105
🤖 Chat Bot (atención automática): 311 523 0889
- Correo electrónico KUPI: soporte@kupi.com.co
Para consultas, quejas o reclamos relacionados con el aliado RAPICREDIT, los usuarios podrán comunicarse mediante los siguientes canales oficiales:
- Línea de atención RAPICREDIT:
- Bogotá: (601) 3902670
- Medellín: (604) 6041414
- Cali: (602) 4866888
- Barranquilla: (605) 3851444
- Bucaramanga: (607) 6979880
- Línea cartera: 60 (1) 744 8202
- Correo electrónico RAPICREDIT:
ayuda@rapicredit.comcoordinacioncartera@rapicredit.com
Retracto, revocatoria y garantías:
El derecho de retracto, revocatoria del consentimiento y demás garantías aplican conforme a la ley y a los términos del aliado que ofrece el servicio de crédito. El usuario deberá verificar en los canales del aliado las condiciones aplicables a su producto y el procedimiento para ejercer estos derechos dentro de los plazos legales o contractuales que correspondan.
Propiedad intelectual y uso de la plataforma KUPI:
Los contenidos, marcas, signos, interfaces y desarrollos de KUPI están protegidos por las normas de propiedad intelectual. El uso por parte del usuario se limita a los fines previstos en la plataforma, conforme a los Términos y Condiciones generales de KUPI.
Queda prohibido cualquier uso no autorizado de la plataforma o sus contenidos, sin perjuicio de las autorizaciones y licencias específicas contempladas en los Términos y Condiciones generales de KUPI.
Modificaciones a estos Términos:
KUPI podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para atender cambios normativos, ajustes en la prestación del servicio, variaciones en los aliados o modificaciones operativas. Tales actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de KUPI, indicando la versión vigente y la fecha de entrada en vigor, y aplicarán desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos de los consumidores.
La continuidad en el uso del servicio “Aliados Crédito” con posterioridad a la publicación de cualquier modificación se entenderá como aceptación expresa de la versión vigente de estos Términos y Condiciones.
Ley aplicable y autoridad competente:
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Estatuto del Consumidor y el régimen de comercio electrónico, sin perjuicio de otras normas aplicables.
La autoridad nacional de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio, a la cual los consumidores pueden acudir por los canales dispuestos para la protección de sus derechos.
Aceptación del usuario:
El acceso, navegación, interacción con las secciones de “Aliados Crédito” y el uso del redireccionamiento a los aliados implica la aceptación previa, expresa e informada del contenido de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.